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博客來-1% 的差距:贏家掌握人心的語言學博客來訂書網址:http://www.books.com.tw/exep/assp.php/87926/products/0010582939
人生終究是一場競賽,我們每個人都想成為贏家,
能夠激發渴望、說服別人接受我們的意見、帶動改變。
贏的關鍵,在於這1%的差距,不在你做了什麼,
而在你能否洞悉需求,知道如何說、如何做,才能影響人心!
70個有效溝通的關鍵詞,掌握說服的技巧;80則贏家的故事,
看林肯、柯林頓、歐巴馬、紐約市長彭博、臉書營運長桑德伯格、
NBA冠軍球員大鳥柏德等,如何令人印象深刻!
美國前總統柯林頓在結束眾多拜訪後,會將每個人是誰、在那工作、做些什麼記錄下來,好於下次再面時,可以真誠地詢問「你近來如何?」;
Facebook的首席運營長雪柔.桑柏格和銷售人員開會時問的第一個問題就是
「是否在二十四小時內和顧客談過話了?」因為如果沒有,就代表可能出了問題;
而率領球隊多次贏取NBA總冠軍的大鳥柏德則說:「很多人會因為達到一次目標就感到快樂,但我從來都不是,因為我總是覺得如果你能做到一次,你就得再做一次。如果你又做到一次,你就得再做到一次。」
作者藍茲為美國政治評論家、首屈一指的民意專家,《時代》(Time)雜誌遴選為美國50位最有潛力的新生代領導人、百大影響力人物。他被譽為當代政治最有影響力的人物,最擅長解讀民意走向、為公眾人物訂定溝通策略,他的民調與顧問客戶橫跨二十多個國家,即使美國總統歐巴馬與他分屬不同陣營,都公開讚賞他的專業。
藍茲綜合20年來近距離觀察各行業頂尖領導人,親自訪問四十幾位名列《富比士》雜誌排行榜與《財星》雜誌500大企業的成功人士,包括美國前總統柯林頓、NBA最佳白人前峰大鳥柏德、網壇傳奇名將康諾斯、聯邦快遞執行長史密斯、安麗創辦人狄維士、賭城大亨韋恩等,蒐羅近80則個人與企業的案例,生動描繪出這些傑出人物成功影響他人、發揮深刻改變力量的故事,並且進一步解析出他們共通的關鍵特質:
洞悉人心:歐普拉從受暴黑人貧戶,成為全美最有權勢的女性,就是懂得擄獲觀眾的心。
打破典範:麥當勞創辦人柯羅克發現用生產線的方式做漢堡,從此改寫全球飲食文化。
要事為先:沃爾瑪努力在各個面向上幫顧客省錢,低價政策使其登上全球零售商寶座。
追求完美:大鳥柏德以智取勝,成為唯一與飛人喬丹和魔術強森並駕齊驅的白人球星。
找到對的人上車:Nike精通這點,懂得邀請最合適的代言人推廣產品,成為全球運動品牌龍頭。
展現熱情:阿諾.史瓦辛格的一生由此定義,從好萊塢巨星到加州州長,不斷勇於挑戰自我。
以實例說服:歐巴馬的「希望」和「改變」,讓他成為美國史上第一位黑人總統。
堅持取得長期成功:賭城大亨也會破產?!MGM總裁面對這種窘境時,便是靠著這種態度扭轉態勢。
有所為,有所不為:安麗原則性推廣產品和個人生活品質,成為過去50年來最成功的直銷企業之一。
如果你想,你也可以跨越這1%的差距。
作者簡介
法蘭克.藍茲(Frank Luntz)
www.luntzglobal.com/
《紐約時報》(The New York Times)暢銷書作者,美國政治評論家、首屈一指的民意專家,《時代》(Time)雜誌遴選為美國50位最有潛力的新生代領導人、百大影響力人物。
藍茲博士經常受邀上《夜線》(Nightline)、《今日秀》(The Today Show)、《歐萊利事實》(The O』Reilly Factor)等新聞談話節目,分析解讀政治人物的發言與社會反應,也經常為《紐約時報》、《華爾街日報》、《金融時報》、《華盛頓郵報》等撰寫溝通主題的文章,被譽為當代政治最有影響力的人物。
藍茲博士是焦點團體權威,歐巴馬總統即使與藍茲屬於不同陣營,也高度肯定藍茲在掌控民意走向上的專業。藍茲的民意調查客戶橫跨二十餘國,為可口可樂、百事可樂、麥當勞、三星、FedEx、通用汽車、百威英博、克羅格(Kroger)和羅威家居(Lowe』s)等近五十家《財星》500大企業提供顧問諮詢,並與許多非營利組織及慈善機構合作,包括蓋茲基金會、美國退休人員協會(AARP)及美國商會等。
藍茲著有暢銷書《有效的語言》(Words that Work),現居維吉尼亞州麥克林市(McLean, Virginia)。
譯者簡介
劉盈君
美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士,國立政治大學新聞∕廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問,為澳洲Allsorts Habit Creation大中華區首位認證創意及策略思考講師,英國荷士衛SPIN R銷售技巧、談判技巧,及大客戶銷售策略授證講師顧問,以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《壓力下竟能表現更好!》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。
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然小不了。不過這次的演示可與傳統的演示方式大不一樣切都令旭日城主有種氣瘋了的熱血沸騰,只想將她按在床一笑道,「輸了的人無條件的答應贏了的人一件事情!若都是天價的,現在有便宜貨總不能放過的!」小松忽然伸回到慕容星峰身上。她將慕容星峰抱近身前,將手輕輕的料呢!」「就是!五千金幣買塊廢料回去,那少女一定得走了過來,「林小姐,外面有位公子找你!」「哦!有人請你喝!」灰衣男子笑了,「美人請酒,今天還真是榮幸娘,你還是走吧,你不適合,你知道我找的女子是要做什,
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